Informativa sui rimborsi
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Come effettuare un reso
È possibile effettuare il reso attraverso il servizio di ritiro del prodotto a domicilio, disponibile in tutta Italia.
Il costo del servizio è il seguente e verrà detratto dal rimborso effettuato:
| Peso/volume | Costi di ritiro |
| Da 0 a 5 kg | €6,90 |
| Da 5,01 a 10 kg | €8,90 |
| Oltre 10 kg | €9,90 + €0,50/kg per ogni kg aggiuntivo |
Ti ricordiamo che gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non devono essere stati indossati, utilizzati e/o danneggiati, devono avere i cartellini ancora attaccati e devono includere tutti gli imballaggi originali.
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Prodotti che non possono essere restituiti
La possibilità di ripensarci vale su tutto ad eccezione di prodotti di cosmesi, alimentari e pannolini, prodotti in legno, prodotti personalizzati e prodotti che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.
Sono esclusi dalla nostra politica dei resi Io Bimbo i prodotti sporchi, macchiati, danneggiati o adattati.
Rimborso di un reso
Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché l'articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che hai ordinato e non è stato possibile ripararlo o sostituirlo, ti verranno rimborsati il costo dell'articolo e le spese di spedizione sostenute per riceverlo e per restituirlo a noi. Sarai inoltre rimborsato per eventuali costi di confezioni regalo e altri servizi associati al tuo ordine, qualora applicabili.
Io Bimbo controllerà tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Se non viene rilevato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi di spedizione e il costo dell'articolo stesso.
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Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto entro un massimo di 14 giorni da quando riceviamo gli articoli. Puoi visualizzare il rimborso sul tuo conto bancario o sull'estratto conto della carta di credito entro un massimo di 7 giorni lavorativi dall'emissione del rimborso. In determinate circostanze, le tempistiche di rimborso possono essere più lunghe.
Annullare un ordine
Puoi annullare integralmente un ordine se al momento della richiesta di annullamento è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l’importo non sia stato ancora incassato. In tal caso non ti verrà addebitato alcun costo.
Se al momento della richiesta di annullamento dell’ordine di acquisto l'ordine risulta già affidato al corriere o, in ogni caso, l’importo sia stato incassato, dovrai attendere la consegna a casa e poi contattarci per iniziare la procedura di reso.
A tal fine, è necessario seguire le procedure sopra indicate per l’esercizio del diritto di recesso.
