Informativa sui rimborsi

Se non sei totalmente soddisfatto di un prodotto che hai acquistato su iobimbo.it, puoi cambiare idea. Hai ben 30 giorni per poterlo restituire.

Come effettuare un reso

È possibile effettuare il reso attraverso il servizio di ritiro del prodotto a domicilio, disponibile in tutta Italia.

Il costo del servizio è il seguente e verrà detratto dal rimborso effettuato:

Peso	Costi di ritiro
Da 0 a 5 kg	€6,90
Da 5,01 a 10 kg	€8,90
Oltre 10 kg	€9,90 + €0,50/kg per ogni kg aggiuntivo

Nota: Ti ricordiamo che gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Gli articoli non devono essere stati indossati, utilizzati e/o danneggiati, devono avere i cartellini ancora attaccati e devono includere tutti gli imballaggi originali. Potresti essere ritenuto responsabile se il valore di un articolo restituito è diminuito a causa di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dell'articolo. Pertanto, se non restituisci gli articoli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, Io Bimbo si riserva il diritto di rifiutare il reso o di detrarre una parte del prezzo originale di acquisto dal rimborso per compensare la diminuzione di valore.

Invia una richiesta di reso

1. Clicca sull'icona del profilo nel menu in alto, oppure clicca su "Richiedi un reso" qui sotto.
   
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   1. Se il tuo ordine contiene più di un articolo, seleziona quelli che desideri restituire.
   2. Seleziona un motivo per il reso e aggiungi una nota per il negozio.
   3. Clicca su "Richiedi reso".

Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'e-mail con le istruzioni di spedizione e un'etichetta di reso. Una volta restituito il prodotto, riceverai un rimborso.

Prodotti che non possono essere restituiti

La possibilità di ripensarci vale su tutto ad eccezione di prodotti di cosmesi, alimentari e pannolini, prodotti in legno, prodotti personalizzati* e prodotti che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.

Sono esclusi dalla nostra politica dei resi Io Bimbo i prodotti sporchi, macchiati, danneggiati o adattati.

*Gli articoli personalizzati includono tutti gli articoli configurati, personalizzati o registrati su richiesta, ad esempio scritte, disegni, incisioni, timbri, stampe, ricami o intagli.

Rimborso di un reso

Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché l'articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che hai ordinato e non è stato possibile ripararlo o sostituirlo, ti verranno rimborsati il costo dell'articolo e le spese di spedizione sostenute per riceverlo e per restituirlo a noi. Sarai inoltre rimborsato per eventuali costi di confezioni regalo e altri servizi associati al tuo ordine, qualora applicabili.
Io Bimbo controllerà tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Se non viene rilevato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi di spedizione e il costo dell'articolo stesso.

Se cambi idea sul tuo acquisto e restituisci un articolo, ti rimborseremo il costo dell'articolo ma non i costi di spedizione sostenuti per ricevere il prodotto, la confezione regalo o altri servizi associati all'acquisto.

Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto entro un massimo di 14 giorni da quando riceviamo gli articoli. Puoi visualizzare il rimborso sul tuo conto bancario o sull'estratto conto della carta di credito entro un massimo di 7 giorni lavorativi dall'emissione del rimborso. In determinate circostanze, le tempistiche di rimborso possono essere più lunghe.

Annullare un ordine

Puoi annullare integralmente un ordine se al momento della richiesta di annullamento è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l’importo non sia stato ancora incassato. In tal caso non ti verrà addebitato alcun costo.

Se al momento della richiesta di annullamento dell’ordine di acquisto l'ordine risulta già affidato al corriere o, in ogni caso, l’importo sia stato incassato, dovrai attendere la consegna a casa e poi contattarci per iniziare la procedura di reso. A tal fine, è necessario seguire le procedure sopra indicate per l’esercizio del diritto di recesso.

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